Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Das schweizerische Recht sieht für Bestellungen in einem Onlineshop kein
gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir räumen unseren Kundinnen und Kunden
dennoch freiwillig ein Rückgaberecht ein.
Du kannst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben –
und die Rücksendung ist für dich kostenlos. Massgebend ist das Datum der
Zustellung. Eine Begründung ist nicht nötig.
Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, unbeschädigt und in verkaufsfähigem
Zustand ist. Kartensets müssen sich in der ungeöffneten oder unbeschädigten
Originalverpackung befinden. Du darfst die Karten ansehen und prüfen, ob sie zu
dir passen – ein Set, das bereits in einer Klasse, einer Therapiesitzung oder an
einem Anlass im Einsatz war, können wir aber nicht zurücknehmen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Digitale Produkte (PDF- und JPG-Downloads wie das digitale Kartenset, das
- Methoden-Büchlein, AusmalKasper oder die Bedienungsanleitung). Diese Leistung ist mit der Bereitstellung des Downloads vollständig erbracht und lässt sich nicht zurückgeben.
- Waren, die nach deinen Angaben individuell angefertigt wurden.
- Ware, die sichtbar gebraucht, beschriftet oder beschädigt wurde.
So gehst du vor
Bestellnummer und dem Grund. Das ist keine Formalität: So können wir bei einem
Mangel gleich Ersatz schicken, statt dass du auf die Erstattung wartest.
2. Wir melden uns mit der Rückgabeadresse und regeln das Porto – entweder
erhältst du ein Retourenetikett von uns, oder du schickst das Paket und wir
erstatten dir die Portokosten mit dem Kaufpreis zurück.
3. Verpacke die Ware so, dass sie den Transport unbeschädigt übersteht.
Bitte melde die Rückgabe immer vorab an. Unfreie Pakete, die uns unangekündigt
erreichen, können wir nicht annehmen.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für dich kostenlos – wir übernehmen das Porto. Das gilt
unabhängig vom Grund der Rückgabe, also auch dann, wenn dir die Karten einfach
nicht zusagen.
Erstattung
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den
Kaufpreis innerhalb von **10 Tagen** über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei Lieferungen ins Ausland erstatten wir zusätzlich die bezahlten Versandkosten
der Hinsendung, bei einer Teilrückgabe anteilig.
Wird eine Ware beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgesandt, behalten wir
uns vor, den Wertverlust von der Erstattung abzuziehen. Bei offensichtlichem
Missbrauch des Rückgaberechts – etwa der wiederholten Rückgabe benutzter Sets - behalten wir uns vor, künftige Bestellungen abzulehnen.
Mängel, Garantie und Gewährleistung
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht bestehen deine gesetzlichen Rechte bei
Sachmängeln nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts (OR). Die Verjährungsfrist
beträgt zwei Jahre ab Ablieferung (Art. 210 OR).
Bitte prüfe die Sendung nach Erhalt und melde einen Mangel oder einen
Transportschaden unverzüglich an cedric@marville.ch, nach Möglichkeit mit Foto.
Das Gesetz verlangt eine sofortige Anzeige (Art. 201 OR) – wer einen Mangel zu
lange nicht meldet, verliert seine Ansprüche. Bei einem berechtigten Mangel
erhältst du nach deiner Wahl Ersatz oder den Kaufpreis zurück.
Normale Gebrauchsspuren sind kein Mangel. Die Karten sind auf 320 g/m²
Spielkartenkarton mit Casinolack gedruckt und für den täglichen Einsatz gemacht;
bei intensiver Nutzung über Jahre nutzen sie sich dennoch ab.
Bestellungen aus Deutschland und Österreich
Bestellst du als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der
Europäischen Union, steht dir zusätzlich das zwingende Widerrufsrecht deines
Wohnsitzstaates zu. Es beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Unser freiwilliges Rückgaberecht geht darüber hinaus: 30 Tage statt 14, und wir
übernehmen das Rückporto, obwohl das Gesetz das nicht verlangt. Du bist damit in
jedem Fall besser gestellt als nach der gesetzlichen Mindestregelung.
Für den Widerruf genügt eine formlose, eindeutige Erklärung per E-Mail an
cedric@marville.ch. Digitale Produkte sind vom Widerruf ausgenommen, sobald der
Download bereitgestellt wurde.
Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen ist schweizerisches Recht anwendbar. Zwingende
Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates bleiben davon unberührt.
Gerichtsstand ist Langnau im Emmental, soweit nicht ein zwingender Gerichtsstand
etwas anderes vorsieht.
Kontakt
Marville Media GmbH
Langnau im Emmental, Schweiz
WhatsApp +41 79 443 41 44